研究表明，人的知識(shí)和信息能量大部分是通過視覺來獲取的，而對(duì)于形式的感受和認(rèn)知更加離不開視覺。

導(dǎo)視系統(tǒng)語言要求信息內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了, 視覺傳達(dá)迅速準(zhǔn)確。導(dǎo)視服務(wù)系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)化、智能化、社會(huì)化的特點(diǎn), 為市民、流動(dòng)人群提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。導(dǎo)視標(biāo)識(shí)根據(jù)服務(wù)的目的, 可分為公共導(dǎo)視和商業(yè)導(dǎo)視。

一、公共導(dǎo)視標(biāo)識(shí)

公共導(dǎo)視主要指交通導(dǎo)視。交通導(dǎo)視標(biāo)識(shí)用于提供路線指南, 作為主要交通干道、中小道路、公共場(chǎng)所室內(nèi)外設(shè)置的、標(biāo)有方向和距離的獨(dú)立導(dǎo)視牌。為在城市生活、工作、旅游、出差的車行流動(dòng)人群、公共行人提供服務(wù)。主要告知乘客各出入口行進(jìn)的方向和該方向的主要設(shè)施, 讓乘客對(duì)從自己所在位置出發(fā)的路線一目了然, 引導(dǎo)乘客準(zhǔn)確、快捷地到達(dá)目的地。

在機(jī)場(chǎng), 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)把主要的流程線路作為導(dǎo)視的主線, 最大限度地給予乘客方便。信息應(yīng)該更加層次分明, 易讀易懂; 在鐵路車站樓梯旁增加圖形的設(shè)計(jì), 在公共環(huán)境上設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)能夠體現(xiàn)整個(gè)環(huán)境的管理者對(duì)旅客的尊重與服務(wù)品質(zhì)。站臺(tái)上符號(hào)標(biāo)識(shí)是非常有效的, 對(duì)游客都能提供良好的服務(wù)。其中的有效信息包括起始站到這站的一些信息, 而且也提供了電子牌和普通的靜態(tài)的提示, 也是把現(xiàn)代信息充分展開的一個(gè)方面。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的火車站、地鐵站, 導(dǎo)視標(biāo)識(shí)不僅是指向和換乘的手段, 而且是整體空間的延伸。在城市, 對(duì)公交車站牌進(jìn)行設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于: 如何組織并使人獲取這些信息。

信息布局方式應(yīng)該符合人機(jī)工程學(xué), 充分考慮人的因素, 方便乘客使用; 保證公交信息布局能夠快速準(zhǔn)確地傳達(dá)公交信息, 設(shè)計(jì)信息要具有易于常人識(shí)別的特征。在現(xiàn)代信息傳達(dá)中, 主要有兩種渠道, 文字傳達(dá)和圖形傳達(dá)。特別在信息標(biāo)識(shí)方面, 信息圖形的表現(xiàn)力更加直接與強(qiáng)烈。圖形語言不僅能夠傳達(dá)記事性質(zhì), 也能夠抓住人們理解和彌補(bǔ)文字的不足,起到了語言文字所難以達(dá)到的作用。尤其面對(duì)不同的文化環(huán)境, 最容易識(shí)別的是一些基本的圖畫, 這對(duì)每一個(gè)人都是一個(gè)深刻的體驗(yàn)。視覺的感受從圖形與圖像上升到思維上的理解和感知, 這對(duì)語言和文字的信息是個(gè)有效的充實(shí), 起到相輔相成的作用。

功能第一是標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)原則, 標(biāo)識(shí)在功能上應(yīng)該表達(dá)的更加得體。特別是我們?cè)诼眯挟?dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)有些機(jī)場(chǎng)或者火車站等公共場(chǎng)所在這方面做得不是特別到位。在某些語境下, 信息圖表也是非常重要的, 它可以把每個(gè)信息綜合化, 條理化( 如平面圖和表格的處理) 。導(dǎo)視標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的視覺傳達(dá)功能性是其立身之本, 標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)必須通過藝術(shù)手段來為內(nèi)容服務(wù)。

標(biāo)識(shí)要從人性化的角度出發(fā), 提供最佳的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)系統(tǒng)語言。人是城市的主體, 如何讓人們?cè)谧罘奖恪⒖焖?、舒適而明確的情況下到達(dá)他們各自的目的地, 設(shè)計(jì)要從人性化的角度出發(fā)。相對(duì)大眾群體,社會(huì)中弱勢(shì)群體也需要獲得某些信息的認(rèn)知。例如殘障人、老年人、婦幼等, 他們對(duì)信息的感知的高度和能力是不一樣的。設(shè)計(jì)師普遍希望把東西做的巧妙、雅致的同時(shí), 也要考慮到另外一些因素會(huì)導(dǎo)致信息傳達(dá)不暢。比如很多老年人的視力不好, 而且有的時(shí)候環(huán)境的光線非常的有效, 這時(shí)候就需要考慮到一個(gè)有效的傳達(dá)距離和傳達(dá)效果。體現(xiàn)對(duì)這一特殊人群的人文關(guān)懷, 因?yàn)榘踩栽谡麄€(gè)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中具有不可替代的重要地位。

再以上海公廁導(dǎo)視服務(wù)為例, 除了導(dǎo)視標(biāo)識(shí), 它還提供了較為精準(zhǔn)完備的公廁信息; 盡可能縮短電話查詢時(shí)間; 系統(tǒng)自動(dòng)過濾不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)的廁所; 提供備選廁所; 以人工服務(wù)作補(bǔ)充; 回復(fù)正確查詢的短信幫助; 充分體驗(yàn)到了現(xiàn)代科技在導(dǎo)視服務(wù)系統(tǒng)中帶來的便利和人性化服務(wù)。為進(jìn)一步提高人性化服務(wù), 系統(tǒng)試運(yùn)行趨于完善后, 還將推出英語語音自動(dòng)識(shí)別查詢服務(wù)。標(biāo)識(shí)是信息時(shí)代的文化體驗(yàn)。以英國(guó)地鐵為例, 它出現(xiàn)在19 世紀(jì)末, 也是第一個(gè)應(yīng)用在公共交通中公共服務(wù)中的一個(gè)CI 圖。目前來講還是非常有效的, 也提供了一種規(guī)范。一個(gè)標(biāo)志可以形成一種文化特色, 一種文化紀(jì)律。我們現(xiàn)在所面臨的一些標(biāo)志符號(hào)正趨于標(biāo)準(zhǔn)化, 在此同時(shí)如果能有效利用當(dāng)?shù)氐奈幕? 符合時(shí)代的發(fā)展, 將非常有利于標(biāo)識(shí)的應(yīng)用和推廣。

我們應(yīng)該注重標(biāo)識(shí)在文化上的差異。人的流通和信息的傳播速度日益加快, 文化上的差異會(huì)產(chǎn)生歧義甚至不良后果, 這在標(biāo)識(shí)中尤其值得引起注意。

比如一個(gè)抽煙的標(biāo)識(shí), 一枝煙用個(gè)圓環(huán)圈起來, 可以理解為禁止吸煙!, 也可理解為 吸煙區(qū)!。手的形狀在阿拉伯國(guó)家意為受歡迎, 但在大多國(guó)家意為禁止觸摸或者止步的意思。傳統(tǒng)上我們所看到的色彩所傳遞的信息今天實(shí)際情況有很多相同的地方, 文化體現(xiàn)在色彩上、表達(dá)方式上的差異在現(xiàn)代傳播上應(yīng)該受到更多人的關(guān)注。

二、商業(yè)導(dǎo)視標(biāo)識(shí)

商業(yè)性導(dǎo)視標(biāo)識(shí)的應(yīng)用更加廣泛, 而且更加多元化。從平面化的招貼、燈具等變得更加藝術(shù)化、立體化、更加有吸引力。這也是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的一種體現(xiàn), 標(biāo)識(shí)代表著質(zhì)量和信任, 標(biāo)識(shí)體現(xiàn)形象與服務(wù)。

標(biāo)識(shí)的雜亂是中國(guó)許多城市所面臨的一個(gè)問題, 如何進(jìn)行有效的管理, 不至于讓人感覺到非常的煩亂。例如在香港的公共法律中規(guī)定霓虹燈標(biāo)識(shí)只許亮不許閃, 因?yàn)殚W動(dòng)會(huì)影響人的心理和情緒, 導(dǎo)致交通等其他問題出現(xiàn)。標(biāo)識(shí)既要有有效性, 又不能干擾行人或者交通車輛, 而且在不同的環(huán)境和路口上很多企業(yè)也嘗試不同的方法來張揚(yáng)自己的特點(diǎn)。

現(xiàn)在北京也開始采用動(dòng)態(tài)的和立體化的電子導(dǎo)視牌, 但也遇到了一些問題, 比如在白天陽光強(qiáng)烈的環(huán)境下, 電子招牌上的信息能否看得清楚。而動(dòng)態(tài)信息的缺點(diǎn)是每個(gè)人在看的時(shí)候通常不到一分鐘,但在短時(shí)間內(nèi)所展示的信息不一定是他想看到的。動(dòng)與靜是相對(duì)而言的, 當(dāng)人們自身在移動(dòng)時(shí), 視覺習(xí)慣會(huì)把自身作為一個(gè)靜止的物體, 把周圍的參照物作為移動(dòng)的物體, 而導(dǎo)視標(biāo)識(shí)多服務(wù)于流動(dòng)的人群, 由于人們?cè)诙鄶?shù)情況下都是在行進(jìn)中看導(dǎo)視標(biāo)識(shí), 短時(shí)間內(nèi)難以接受大量的信息。為了使動(dòng)態(tài)下的人們能瞬間做出準(zhǔn)確的判斷, 除色彩外, 在選擇字體時(shí), 必須注意可識(shí)別性和可讀性。

經(jīng)過比較, 根據(jù)距離遠(yuǎn)近和動(dòng)靜狀態(tài)進(jìn)行取舍, 人們發(fā)現(xiàn)在形式多樣的漢字中, 宋體字在靜止或運(yùn)動(dòng)的情況下有比較好的識(shí)讀效果, 但在遠(yuǎn)距離或運(yùn)動(dòng)情況下, 黑體字更容易識(shí)別。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)西方發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面考慮的會(huì)更加周到一些, 許多經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。在標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)中, 字母的設(shè)計(jì)非常普遍, 字體的形象和形態(tài)所展示和提供的信息跨越性可以是非常大的, 字體的設(shè)計(jì)在不同的情況下傳遞的信息是不盡相同。

標(biāo)識(shí)安全性提示的應(yīng)用是非常多的, 中國(guó)每年交通事故死亡的人數(shù)超過20 萬, 有些就與交通道路標(biāo)識(shí)有一定關(guān)系。標(biāo)識(shí)提示是一種社會(huì)行為, 我們經(jīng)?？吹揭恍﹤麣埲说脑O(shè)施等等, 對(duì)于現(xiàn)代社會(huì), 符號(hào)可以超過語言的障礙, 進(jìn)而取代口號(hào)標(biāo)語的說教。

中國(guó)城市近些年隨著流動(dòng)人口的增加和國(guó)際交往的頻繁, 增多了標(biāo)識(shí)公共性的應(yīng)用。針對(duì)不同的環(huán)境、文化和人群, 標(biāo)識(shí)提供了一種公共性規(guī)則, 它能有效地指導(dǎo)人們的行為, 在現(xiàn)代中國(guó)的城市提倡公共場(chǎng)所不準(zhǔn)吸煙, 但是我們很難看到這個(gè)標(biāo)識(shí), 大部分都是一種標(biāo)準(zhǔn)化的20 公分的小圖畫貼在一個(gè)拐角旮旯里, 這個(gè)很難有效的阻止吸煙的行為。近鄰日本在酒店公廁標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)上, 采用的圖形與符號(hào)達(dá)到50公分, 非常利于公眾的識(shí)別與劃分。由此可見,除了導(dǎo)視標(biāo)識(shí)的內(nèi)容本身, 導(dǎo)視信息的安裝位置和尺度意義不容忽視, 要在不影響識(shí)別功能的前途下,盡量做到與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高, 城市建設(shè)的快速發(fā)展與人口的急劇增加, 城市導(dǎo)視的視覺識(shí)別系統(tǒng)建立是十分必要的, 它體現(xiàn)了城市環(huán)境和整體面貌。

在視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)中, 標(biāo)識(shí)是應(yīng)用最為廣泛、出現(xiàn)頻率最高的, 它與標(biāo)準(zhǔn)字體、色彩、圖形構(gòu)成了圖形設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。同時(shí), 城市導(dǎo)視標(biāo)識(shí)也是公眾藝術(shù), 在城市環(huán)境建設(shè)中融進(jìn)視覺導(dǎo)視標(biāo)識(shí)系統(tǒng), 可以讓城市交通暢通有序, 城市空間溫馨和諧, 使人們的生活、工作、學(xué)習(xí)變的更加方便, 在塑造城市形象的同時(shí), 能有效提升我們的生活質(zhì)量。

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的另一個(gè)功能是強(qiáng)化區(qū)域形象。因而其設(shè)計(jì)首先應(yīng)該以基礎(chǔ)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)為切入點(diǎn)，并考慮空間的規(guī)劃、環(huán)境設(shè)計(jì)、建筑學(xué)這三個(gè)因素的綜合作用，營(yíng)造出清晰連貫的整體意象。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是特定區(qū)域形象的一種外在理性再現(xiàn)，它開發(fā)應(yīng)用就是創(chuàng)造一種精神與物質(zhì)的結(jié)合體，一種用物質(zhì)來體現(xiàn)精神文化的視覺大環(huán)境，其意義不僅僅是讓人們熟悉一系列的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和標(biāo)志，而且要以一個(gè)整體所傳達(dá)出的某種觀念或氛圍使空間場(chǎng)地有一種節(jié)奏和律動(dòng)的美感，代表一種意象所支持的現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)出一個(gè)空間的靈魂與外在的氣質(zhì)。